Türksat Kablonet Hat Dondurma: Şartlar ve Başvuru Rehberi

Türksat Kablonet, uzun süreli seyahat, yazlık kullanımı veya taşınma gibi durumlarda aboneliğinizi iptal etmeden hizmeti geçici olarak durdurmanıza olanak tanır. İnteraktif Hizmet Askıya Alma olarak adlandırılan bu işlem sayesinde, kullanmadığınız dönemler için tam paket ücreti ödemekten kurtulur ve taahhüdünüzü korumuş olursunuz.

1. Kablonet Hat Dondurma Şartları

Aboneliğinizi askıya alabilmeniz için Türksat tarafından belirlenen temel kriterler şunlardır:

• Ödenmemiş Fatura: Hizmetin dondurulabilmesi için geçmişe dönük herhangi bir borcunuzun bulunmaması gerekir.

• Abonelik Süresi: Hizmetin ilk başlangıç tarihinden itibaren en az 1 ay (30 gün) geçmiş olmalıdır.

• Kapsam: Hat dondurma işlemi Analog Kablo TV ve buna bağlı olan Kablonet/KabloTV hizmetlerinin tamamı için uygulanır; servisler tek başına dondurulamaz.

2. Dondurma Süreleri ve Kullanım Hakkı

Türksat, kullanıcılarına 2026 yılı itibarıyla esnek dondurma seçenekleri sunmaktadır:

• Yıllık Hak: Bir takvim yılı içerisinde en fazla 2 defa dondurma başvurusu yapabilirsiniz.

• Süre Limitleri: Toplam dondurma süresi bir yıl içinde en fazla 180 gün olabilir. Ancak tek seferde yapılan başvurularda bu süre 300 güne kadar uzatılabilmektedir.

• Taahhüt Etkisi: Hat dondurulan süre boyunca taahhüdünüz de aynı süre kadar ileri tarihe ötelenir.

3. Hat Dondurma Ücretli mi?

Hizmet askıdayken standart internet paket ücreti ödemezsiniz ancak sembolik maliyetler yansıtılabilir:

• Analog Kablo TV Kıst Bedeli: İnternet ücreti alınmasa da, hizmetin bağlı olduğu Analog Kablo TV alt yapısı için aylık yaklaşık 75,00 TL (güncel kıst bedel) tutarında bir ücret ilk faturanıza yansıtılabilir.

• Damga Vergisi: Bazı durumlarda işlemle ilgili küçük tutarlı yasal vergiler oluşabilir.

4. Başvuru Nasıl Yapılır?

Kablonet hattınızı dondurmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• Çağrı Merkezi: 126 veya 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talebinizi iletebilirsiniz.

• Online İşlemler: Türksat Kablo resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden giriş yaparak “Abonelik İşlemleri” menüsünden dondurma yapabilirsiniz.

• e-Devlet: Türksat hizmetleri altından abonelik askıya alma başvurusu gerçekleştirebilirsiniz.

5. Hizmeti Erken Açma veya Süre Uzatma

Dondurma süresi dolmadan internetinizi tekrar aktif etmek isterseniz, müşteri hizmetlerini arayarak anında hizmeti açtırabilirsiniz. Eğer süreyi uzatmak isterseniz, toplam 300 günü geçmemek kaydıyla dondurma süresi bitmeden talepte bulunmanız gerekmektedir. Altyapı uygunluğunuzu tekrar kontrol etmek isterseniz evinternet.net/altyapi-sorgulama/ sayfasını kullanabilirsiniz.