Türksat Kablonet İnternet Nakil İşlemi Nasıl Yapılır?

Türksat Kablonet aboneliğinizi yeni bir adrese taşımak istediğinizde gerçekleştirmeniz gereken sürece nakil işlemi denir. Kablonet, kendine has bir fiber ve kablo şebekesi kullandığı için nakil süreci, taşınılacak binadaki altyapı varlığına doğrudan bağlıdır. İşlemleri başlatmadan önce adres uygunluğunu kontrol etmek, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlar.

1. Altyapı Sorgulama ve Adres Kontrolü

Nakil başvurusunda bulunmadan önce ilk adım, yeni taşınacağınız binada Türksat Kablonet veya Kablo TV altyapısının olup olmadığını teyit etmektir. İlgili konu başlığındaki link üzerinden adres sorgulaması yaparak binadaki mevcut teknolojiyi (Docsis veya GPON) görebilirsiniz. Eğer yeni adreste altyapı yoksa, taahhüt durumunuza göre iptal veya dondurma seçeneklerini değerlendirmeniz gerekebilir.

2. Nakil Başvuru Kanalları

Hizmetinizi taşımak için aşağıdaki kanallar üzerinden resmi talep oluşturabilirsiniz:

• Çağrı Merkezi: 126 numaralı Türksat müşteri hizmetlerini arayarak nakil bildiriminde bulunabilirsiniz.

• Online İşlemler: Türksat Kablo resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden giriş yaparak “Abonelik İşlemleri” menüsünden nakil talebi açabilirsiniz.

• Abone Merkezleri: Size en yakın Türksat İl Müdürlüklerine veya yetkili satış noktalarına bizzat giderek başvurunuzu yapabilirsiniz.

3. Nakil Ücreti ve Faturalandırma

İnternet nakil işlemi teknik bir kurulum gerektirdiği için belirli bir hizmet bedeli yansıtılmaktadır:

• Nakil Bedeli: İşlem sonrası oluşan nakil ücreti, genellikle bir sonraki faturanıza tek seferlik veya kampanya durumuna göre taksitli olarak yansıtılır.

• Ekipman Taşınması: Mevcut modeminizi ve televizyon kutunuzu (HD Kutu/İnteraktif Kutu) yeni adresinize yanınızda götürmeniz gerekir. Teknik ekipler sadece bağlantı kurulumunu gerçekleştirir.

4. Kurulum ve Randevu Süreci

Nakil başvurunuz onaylandıktan sonra Türksat teknik ekipleri sizinle iletişime geçerek bir randevu günü belirler. Belirlenen tarihte ekipler yeni adresinize gelerek kablolama ve sinyal kontrollerini yapar. Kurulum tamamlandıktan sonra Hız Testi başlığı altındaki araçla bağlantı performansınızı kontrol ederek hizmetin sorunsuz aktive edildiğinden emin olabilirsiniz.

5. Yeni Adreste Altyapı Yoksa Ne Olur?

Eğer yapılan kontroller sonucunda yeni binanızda Türksat altyapısı bulunmadığı resmi olarak tespit edilirse;

• Aboneliğinizi cayma bedeli ödemeden feshetme hakkınız doğabilir.

• Hizmetinizi belirli bir süre (yıllık 300 güne kadar) dondurarak altyapı gelmesini bekleyebilirsiniz.

• Şartlar uygunsa, Türksat’ın Türk Telekom altyapısı üzerinden sunduğu paketlere geçiş yapma imkanı olup olmadığını müşteri temsilcisinden sorgulayabilirsiniz.