Cayma Bedeli Nedir? Nasıl Hesaplanır? En Çok Merak Edilen Sorularla Açıklama

Cayma bedeli, taahhütlü bir hizmet sözleşmesi devam ederken aboneliğin erken iptal edilmesi durumunda, hizmet sağlayıcı tarafından talep edilen ücrettir. Ev interneti, mobil hat, TV aboneliği gibi birçok hizmette taahhüt karşılığında indirim sunulduğu için, sözleşme bitmeden ayrılmak ek maliyet doğurabilir.

Bu yazıda cayma bedeli nasıl hesaplanır, hangi durumlarda çıkar, ne zaman çıkmaz gibi en çok merak edilen sorular net şekilde açıklanmıştır.

Cayma Bedeli Neden Alınır?

Taahhütlü aboneliklerde kullanıcıya genellikle:

• Aylık indirim
• Ücretsiz veya indirimli modem
• Kurulum bedeli muafiyeti
• Ek hizmet kampanyaları

sunulur. Cayma bedeli, bu avantajların kullanılmış ama taahhüt süresi tamamlanmamış kısmının geri alınmasıdır. Yani ceza değil, sağlanan indirimlerin geri hesaplanmasıdır.

Cayma Bedeli Nasıl Hesaplanır?

Cayma bedeli hesaplanırken genellikle şu kalemler dikkate alınır:

1. Kullanılan İndirimler

Taahhüt süresi boyunca her ay alınan indirimler toplanır.

Örnek:

• Normal fiyat: 500 TL
• Taahhütlü fiyat: 350 TL
• Aylık indirim: 150 TL
• 6 ay kullanıldıysa: 150 × 6 = 900 TL

2. Modem ve Kurulum Bedeli

Eğer modem ücretsiz veya indirimli verildiyse:

• Modemin kalan bedeli
• Kurulum ücretinin amortismanı

cayma bedeline eklenebilir.

3. Kalan Ayların Normal Ücreti (Bazı Durumlarda)

Bazı sözleşmelerde, kalan ayların indirimli değil, indirimsiz farkı baz alınır. Hangisinin geçerli olduğu sözleşmede belirtilir.

📌 Önemli nokta:

Firma, kullanıcı aleyhine olan iki hesaplama yönteminden sadece daha düşük olanı talep edebilir.

Cayma Bedeli Hesaplama Örneği

• 24 ay taahhüt
• 10 ay kullanıldı
• Aylık indirim: 200 TL

Kullanılan indirim:
200 × 10 = 2.000 TL

Ücretsiz modem bedeli (kalan):
800 TL

Toplam cayma bedeli:
2.800 TL

Bu tutar, iptal anında son faturaya yansıtılabilir.

Cayma Bedeli Hangi Durumlarda Çıkmaz?

Bazı durumlarda cayma bedeli yasal olarak alınamaz:

• Hizmet sağlayıcının altyapı sunamaması
• Taşınılan adreste aynı hizmetin verilememesi
• Uzun süreli ve çözülemeyen teknik arızalar
• Sözleşme şartlarının tek taraflı değiştirilmesi

Bu durumlarda belge veya kayıt talep edilebilir.

Cayma Bedeli Nasıl Öğrenilir?

Cayma bedelini net olarak öğrenmek için:

• Müşteri hizmetleriyle görüşme
• Online işlem merkezi
• E-Devlet abonelik bilgileri
• Yazılı sözleşme ve kampanya detayları

kullanılabilir. Cayma bedeli, iptal tarihine göre güncel olarak değişir.

Taahhüt Bitimine Yakın Cayma Mantıklı mı?

Taahhüt bitimine az süre kaldığında cayma bedeli genellikle düşer. Son 1–2 ayda:

• İndirimlerin büyük kısmı kullanılmış olur
• Modem bedeli sıfırlanmış olabilir

Bu nedenle iptal öncesi güncel cayma bedelini öğrenmek önemlidir.

En Çok Sorulan Sorular

Cayma bedeli son faturaya mı yansır?
Evet, çoğu zaman son faturada tek seferde yansıtılır.

Taahhüt biterse cayma bedeli olur mu?
Hayır. Taahhüt süresi dolduktan sonra iptalde cayma bedeli çıkmaz.

Numara taşıma veya internet taşıma cayma sayılır mı?
Evet, taahhüt devam ediyorsa cayma bedeli oluşur.