Türksat Kablonet Cayma Bedeli Hesaplama

Türksat Kablonet aboneliğinizi taahhüt süresi dolmadan sonlandırmak istediğinizde, sözleşme kapsamında yararlandığınız indirimlerin iadesi istenir. Cayma bedeli hesaplama süreci, yasal olarak tüketicinin lehine olan yöntemin seçilmesi prensibine dayanır. Bu hesaplama yapılırken abonelik başlangıcından itibaren kullanılan aylar ve sözleşmenin bitimine kalan aylar baz alınır.

1. Cayma Bedeli Hesaplama Yöntemleri

Türksat, iptal talebiniz durumunda şu iki farklı senaryoyu hesaplayarak düşük olan tutarı faturanıza yansıtır:

• Kullanılan Ay Yöntemi: Aboneliğin başladığı günden iptal gününe kadar geçen sürede; aylık paket indirimi, varsa modem kirası indirimi ve kurulum/aktivasyon ücreti muafiyetlerinin toplamıdır.

• Kalan Ay Yöntemi: Taahhüt süresinin bitmesine kaç ay kaldıysa, bu ayların toplam indirimli fatura tutarıdır.

2. İndirim ve Cihaz Bedelleri

Hesaplamaya dahil edilen kalemler sadece internet erişim ücretiyle sınırlı değildir. Taahhüt bozma durumunda faturanıza eklenen kalemler şunlardır:

• Aktivasyon ve Kurulum: Kampanya başında alınmayan veya taksitlendirilen kurulum bedelleri.

• Modem ve Box Ücreti: Kiralık olarak sunulan ekipmanların iade edilmemesi durumunda yansıtılan cihaz bedelleri.

• Kampanya İndirimleri: Tarifenin gerçek fiyatı ile taahhütlü fiyatı arasındaki aylık farklar.

3. Altyapı Sorgulama ve Cayma Bedeli Muafiyeti

Eğer taşınma nedeniyle aboneliğinizi sonlandırmak istiyorsanız ve yeni adresinizde Türksat altyapısı bulunmuyorsa, yasal olarak cayma bedeli ödememe hakkınız doğabilir. Bu durumun netleşmesi için yeni adresinizdeki şebeke durumunu ilgili konu başlığındaki bağlantı üzerinden kontrol etmeniz ve ardından Türksat’a resmi nakil başvurusu yapmanız gerekir. Hizmet verilemediği resmi olarak onaylandığında bedelsiz iptal süreci başlar.

4. Hizmet Kalitesi Nedeniyle İptal

İnternet hızınızın vaat edilen değerlerin çok altında olması ve arıza kayıtlarına rağmen düzelmemesi durumunda “ayıplı hizmet” kapsamında cayma bedelsiz fesih talep edilebilir. Mevcut hızınızı Hız Testi başlığı altındaki araçla ölçerek, aldığınız sonuçları şikayet dosyanıza kanıt olarak ekleyebilirsiniz. Teknik olarak taahhüt edilen hızın sunulamaması, tüketiciye haklı fesih imkanı tanır.

5. Taahhüt Süresine Göre Yasal Sınırlar

Tüketici Kanunu’na göre, belirsiz süreli veya süresi 1 yıldan uzun (örneğin 24 ay) olan abonelik sözleşmelerini, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshetme hakkınız bulunmaktadır. Ancak bu hak kullanılırken, operatörün o güne kadar sağladığı somut indirimleri (kurulum, cihaz kullanımı vb.) talep etme hakkı saklı kalabilir.