TurkNet İnternet Hızı Düşükse Ne Yapılmalı?
İnternet yavaşladığında yapılması gereken ilk şey tahmin yürütmek değil, ölçüm yapmaktır. Çünkü hız düşüklüğünün nedeni kullanıcı kaynaklı da olabilir, altyapı kaynaklı da. Aşağıdaki adımlar, sorunun kaynağını netleştirip çözümü hızlandırmak için sıralanmıştır.
1) Önce Gerçek Hızı Ölçün
Hız düşüklüğü hissettiğinizde ilk adım doğru koşullarda hız testi yapmaktır.
Sağlıklı ölçüm için:
-
Mümkünse kablolu (Ethernet) bağlantı kullanın
-
Aynı anda internet kullanan diğer cihazları kapatın
-
VPN, indirme ve arka plan uygulamalarını durdurun
Hızınızı ölçmek için doğrudan şu sayfayı kullanın:
https://evinternet.net/hiz-testi/
Bu test sayesinde:
-
İndirme (download)
-
Yükleme (upload)
-
Gecikme (ping)
değerlerini net şekilde görürsünüz.
2) Test Sonucunu Paketinizle Karşılaştırın
Test sonucu, kullandığınız pakete yakınsa, sorun çoğu zaman:
-
Kablosuz bağlantı
-
Cihaz performansı
-
Yoğun kullanım saatleri
kaynaklıdır.
Test sonucu paketin çok altındaysa, teknik inceleme gerekir.
3) Kablosuz Bağlantıyı Eleyin
Hız sorunlarının büyük bölümü Wi-Fi kaynaklıdır:
-
Modeme uzak mesafede bağlantı
-
Duvar ve elektronik cihaz paraziti
-
Eski modem veya yetersiz Wi-Fi desteği
Mümkünse hız testini kablolu bağlantıyla tekrar yapın. Kabloda hız normalse sorun Wi-Fi’dır.
4) Modem ve İç Tesisatı Kontrol Edin
-
Modemi kapatıp 1–2 dakika sonra yeniden başlatın
-
DSL/Fiber kablosunun gevşek olmadığından emin olun
-
Splitter kullanıyorsanız geçici olarak çıkarın
-
Modeminizin paket hızınızı desteklediğini kontrol edin
Eski modemler, özellikle yüksek hız paketlerinde ciddi kayıp oluşturabilir.
5) Yoğun Saatleri Dikkate Alın
Akşam saatlerinde yaşanan hız düşüşleri:
-
Bölgesel yoğunluk
-
Santral yükü
nedeniyle görülebilir. Aynı hız testini farklı saatlerde tekrar yapmak bu durumu netleştirir.
6) Sorun Devam Ediyorsa Teknik Destek
Tüm kontrollerden sonra hız hâlâ düşükse arıza kaydı oluşturulmalıdır.
TurkNet müşteri hizmetleri:
📞 0850 288 58 21
Arıza kaydı açmadan önce:
-
Hız testini yapmış olun
-
Test sonuçlarını not edin
-
Kablolu bağlantı denediğinizi belirtin
Bu bilgiler çözüm süresini kısaltır.